女孩是否会接受帮助,刘小姐向本报投诉其使用信用卡时的遭遇

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武汉市民刘小姐误将5万元存到一家国有银行的信用卡账户中,想要取回自己的钱时,被银行告知需要按照1%的利率交500元手续费。而且受该行信用卡每日取现2000元的上限,刘小姐要分25天25次,才能取出这笔钱。“想把这笔钱转到该行的借记卡中也不行。”昨日,刘小姐向本报投诉其使用信用卡时的遭遇。事实上,刘小姐存入信用卡中的5万元被银行称为“溢缴款”,主要指信用卡持卡人还款时多缴的资金,或存放在信用卡账户内的资金。

怀孕女孩深夜发帖直播吞服安眠药面对劝说很激动,“我讨厌男人!”数百网友挽留,论坛版主辗转找到女孩并成功洗胃,目前她及腹中胎儿已脱离危险

记者调查发现,“信用卡溢缴款不生利息,取现转账反收手续费”事实上成为不少银行的惯例。

8天长假,大家选择不同方式来释放压力,放松心情。而万万没想到,就在这几天内,前后发生了两起网络直播自杀事件———两名年轻人都称“厌倦了生命,再也感觉不到爱……”他们的举动引发大量网友关注和接力救援,其中一人已脱离危险,重新为生活作打算,而另一人却遗憾地离开了。生命无常,我们要做的,只有珍惜。

市民遭遇

昨日,论坛版主“芝麻”继续在网上关注女孩直播自杀事件。

女孩是否会接受帮助,刘小姐向本报投诉其使用信用卡时的遭遇。把钱存进信用卡难取出

昨天凌晨1点33分,一条标题为《生命对我已经不再重要,直播我的终结之路》的帖子,出现在天涯重庆论坛上。“我是一个性格分裂患者,当我知道我患上这个病的时候我很从容,我一直在给自己打赌,赌我到底能够撑多久,因为我没有任何经济能力来看病……我身边有一瓶安眠药,现在我已经吃了2颗。感谢这个世界曾经爱过我,感谢那些曾经帮助我,喜欢过我的人们,是我对不起你们,但是我真的无法承受了。这是我生命最后的见证。请不要删除。”

上月11日,刘小姐在进行5万元转账汇款时,误将这笔钱存入到自己名下的一张信用卡账户中。

从帖子发出那一刻开始,数百名网友轮番劝慰,想尽一切办法查找楼主的地址;女版主“芝麻”,则立刻动身前往楼主所在的小区寻找……“芝麻”能找到这个正在轻生的女孩吗?女孩是否会接受帮助?深圳的悲剧是否还会重演?

随后,刘小姐来到该银行位于黄鹂路的网点。客服人员告诉她,按照他们银行的规定,普通信用卡溢缴款取现,按照取现金额的1%收取手续费。客服人员还强调,即使愿意负担手续费,刘小姐也不能一次性取出,每天最多取2000元钱。

女孩发帖

刘小姐有些无奈,也就是说取现5万元,不仅要被收取500元手续费,而且要到银行跑25次,最快25天才能取完。“能否把钱转入该行的借记卡账户中?”刘小姐仍不死心,不过客服告知,暂没有开通这项功能。

配的图片上好多白色药片

刘小姐的遭遇并不是个案。此前有媒体报道,福州的李先生将20万元误存到信用卡账户,银行要收取的手续费为2000元。

女孩发帖配的图片上好多白色药片

记者调查

1:33昨天凌晨2点,刚旅游回来的“芝麻”还没来得及睡,手机突然响了,是网友“剑客”打来的。“芝麻姐,天涯重庆主版上有人发帖自杀。”“芝麻”赶紧打开电脑,一条名为《生命对我已经不再重要,直播我的终结之路》的帖子,已发出快半个小时了。几十名网友正回帖安慰楼主。

取溢缴款收手续费是惯例

“1点57分,发了一张照片,我就感觉事态严重了。”在这张黑白照片中,除了一颗颗的白色药片,还有一只手正在将药瓶里的药片倒在桌上。

“取出溢缴款,银行普遍都会收取手续费。”武汉一家股份制银行信用卡部负责人介绍,与信用卡透支取现的不同只是在于,不会按日息万分之五、按月复利计算收取利息。此外,由于部分银行的信用卡不支持转账功能,所以不能用转账方式转出溢缴款。

2点01分,楼主宣称已服下了第10颗安眠药。2点20分,沉默良久的楼主,再次发出3张药片的照片,并公布了自己的女性身份和自杀原因。“我觉得真的打扰你了,我再也不相信什么所谓的亲情,爱情,友情。什么爱情嘛。现在我怀孕了都没钱打孩子,在外面一个人住……”

记者对在汉的中资银行调查发现,银行对溢缴款的收费大体可以分两种:一种按是否跨行、异地,进行分类收费;另一种则是统一按单一费率收取。

“你们真的让我去死,我真的好晕好难受,我不知道能撑好久。死了孩子也可以没有了,什么都解决了,我家人不是叫我去死吗?”

以统一按单一费率收取为例,在ATM上溢缴款收费最高标准达到了3%,也就是取2000元溢缴款要收取60元。第二档次是1%的手续费,第三档次是0.5%的手续费。

版主寻人女孩答应碰面但拒见男性

在分类收费中,银行一般采用同行、跨行划分两种费率。例如中行普通信用卡在ATM取出溢缴款,均按1%收费,但在最低收费上,同行操作最低收费为8元,跨行操作最低收费为12元。

3:00版主寻人女孩答应碰面但拒见男性

银行回应

大学生网友“木兰”,也在论坛上密切关注着此事,并通过QQ联系上了楼主。“木兰”很快将楼主的QQ,告诉了“芝麻”。“她一直在哭,安眠药已经服到第16颗了。”“芝麻”很担心,让“木兰”想办法要到对方的电话。但对方拒绝了。

建议刷卡消费消化溢缴款

2点38分,“芝麻”给楼主留言:“楼主妹妹,我知道你QQ了,你可以加我吗?相信芝麻姐姐,我也是一个女人,我也是一个女孩的妈妈。我在感情上也遭遇过背叛和迷茫。你加我好吗?”在QQ上,“芝麻”直截了当地要电话,“打字太慢,电话沟通最快。”但楼主犹豫了很久,说:“姐姐,我的电话没得钱了。”

上半年,中国服务贸易协会客户服务委员会针对信用卡溢缴款取款收费进行了专项调查,调查发现,99.29%的客户表示银行应取消此项霸王条款。

“芝麻”很着急:“妹妹,趁你药劲还没上来,快点告诉我地址。”

对于已产生的“溢缴款”的处理,多家银行客服人员推荐的做法是,尽量用刷卡消费来消化。毕竟信用卡刷卡消费会主动默认先使用“溢缴款”额度,然后才动用到正常的信用额度。

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